| CONDICIONS GENERALS D'AFORAVILA.COM TÍTOL I. GENERALITATS El Govern de les Illes Balears, mitjançant el Consell Balear de la Producció Agrària Ecològica (CBPAE), un organisme dependent de la Direcció General de Coordinació i Traspassos d'Agricultura i Pesca de la Conselleria de Presidència del Govern de les Illes Balears, posa aquest portal a disposició dels usuaris d'Internet, amb la finalitat de proporcionar informació sobre els productors registrats, com també de permetre als consumidors que adquireixin productes oferts pels venedors per mitjà del portal.
El portal Aforavila és un projecte desenvolupat a partir d'un conveni de col·laboració entre la Fundació iBit, la Direcció General d'Agricultura i Desenvolupament Rural i el Consell Balear de la Producció Agrària Ecològica (CBPAE), amb la missió de preservar la memòria sobre els treballs rurals i ser un lloc de consulta i trobada sobre les tasques que es duen a terme en el camp cada època de l'any i per a cada tipus d'arbre fruiter o hortalissa.
El portal ofereix als usuaris un punt de venda, en el sector primari de les Illes Balears, en el qual podran, a més d'adquirir, mitjançant aquesta plataforma de comerç electrònic, productes ecològics locals de Mallorca, Menorca, Eivissa i Formentera, consultar les èpoques de plantació de les plantes aromàtiques i medicinals, consultar les fitxes de ramaderia, concretament les races autòctones locals, i intercanviar planters i llavors i publicar les consultes sobre el món rural balear que necessitin resoldre o compartir en un fòrum virtual anomenat Comunitat Aforavila. El portal ofereix també la possibilitat de rebre notícies sobre el camp balear i informació del Govern dels Illes Balears sobre ajudes i subvencions d'interès mitjançant el tauler d'anuncis del camp. TÍTOL II. CONDICIONS D'UTILITZACIÓ DEL PORTAL Aquestes condicions generals s'apliquen tant a la informació com a l'adquisició dels productes que s'ofereixen en el portal, de tal manera que regiran en tot moment tant per a la simple navegació pel web, com per a l'adquisició de productes en el marc del portal, si bé aquestes darreres activitats es regiran tant per les condicions generals d'utilització, com per les condicions generals de contractació aplicables, i les condicions particulars, que si escau, puguin existir.
El portal pot, en tot moment i sense avís previ, modificar les condicions generals, com també les condicions generals de contractació exposades en el títol III, i/o les condicions particulars que, si escau, s'incloguin, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions en el lloc web amb la finalitat que puguin ser conegudes pels usuaris, sempre abans de la seva visita o de l'adquisició de qualsevol bé. 1. POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL I. CARACTERÍSTIQUES DE LA NAVEGACIÓ De conformitat amb el que preveu la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, sobre protecció de dades de caràcter personal i l'article 22 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat d'informació i comerç electrònic, s'informa que només s'obté i es conserva la informació següent sobre els visitants d'aquest portal:
a) El nom de domini del proveïdor (el prestador serveis d'informació o PSI) i/o l'adreça IP que li dóna accés a la xarxa. Per exemple, un usuari del proveïdor xxx només estarà identificat amb el domini xxx.es i/o l'adreça IP. D'aquesta manera, podem elaborar estadístiques sobre els països i servidors que visiten més sovint el nostre portal, com també ajustar determinats continguts de la funció de la ubicació de l'ordinador que es connecta al portal.
b) La data i l'hora d'accés al nostre portal. Això ens permet esbrinar les hores de més afluència, i fer els ajustaments necessaris per evitar problemes de saturació durant les nostres hores punta.
c) L'adreça d'Internet des de la qual parteix l'enllaç que dirigeix al nostre portal. Gràcies a aquesta dada, podem conèixer l'efectivitat dels diferents bàners i enllaços que apunten al nostre servidor, amb la finalitat de potenciar els que ofereixin millors resultats.
d) El nombre de visitants diari de cada secció. Això ens permet conèixer les àrees de més èxit i augmentar i millorar-ne el contingut, per tal que els usuaris obtinguin un resultat més satisfactori.
i) El navegador amb el qual es connecten al portal, amb finalitats estadístiques i de millora d'aquest portal.
En aquest portal s'utilitzen galetes. Una galeta és un fragment d'informació de text que els webs transfereixen al disc dur dels equips que s'hi connecten. Utilitzam "galetes de sessió" per identificar l'usuari i mantenir el seu estat d'identificació. Les "galetes de sessió" s'esborren automàticament del disc dur quan finalitza la sessió. També utilitzam galetes per recopilar estadístiques anònimes i conjuntes que ens permetin analitzar la forma en què els usuaris utilitzen el nostre portal, amb la finalitat de millorar-lo. L'usuari té l'opció de no rebre galetes o de ser informat sobre la seva fixació mitjançant la configuració del seu navegador a aquest efecte. No obstant això, en cas que desactivi les galetes, és possible que no pugui fer ús de totes les funcionalitats del portal. Per això, recomanam mantenir activades les galetes per utilitzar les funcions més interessants del nostre web.
Les dades que s'han esmentat abans s'incorporaran a un fitxer de dades de caràcter personal la responsabilitat del qual recau sobre el CBPAE en la seva condició d'administradora del portal, per a les finalitats que s'han detallat abans. Qualsevol persona interessada pot exercir el dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, tal com s'indica més avall. II. TRACTAMENTS DE DADES PERSONALS PREVISTS Informació sobre els fitxers i tractaments. D'acord amb el que preveu la Llei 15/1999, de 13 de desembre, sobre protecció de dades de caràcter personal (LOPD), s'informa que les dades personals que es recullen en aquest portal s'incorporaran a fitxers la responsabilitat dels quals recau, bé sobre el Consell Balear de la Producció Agrària Ecològica (CBPAE), bé sobre els venedors triats per l'usuari, les dades completes del qual apareixen en les corresponents fitxes informatives disponibles al portal, tal com s'indica més avall.
L'usuari pot accedir al portal i fer cerques sobre informació o productes disponibles sense que estigui obligat a facilitar cap informació personal.
De manera general, els camps dels formularis del portal marcats com a obligatoris han de ser necessàriament emplenats per tramitar correctament les sol·licituds.
Formularis de recollida de dades
Formulari d'alta d'usuari. Les dades personals que es recullen mitjançant el formulari d'alta d'usuari s'incorporaran a un fitxer de CBPAE per controlar i gestionar la relació amb els usuaris registrats, com també per administrar, gestionar i controlar la plataforma tecnològica aforavila.com i per a finalitats estadístiques. Una vegada registrat, l'usuari podrà consultar l'historial de les seves compres, com també accedir al seu perfil i actualitzar la informació que va proporcionar quan es va registrar.
Formulari de sol·licitud d'alta al newsletter. Les dades personals que es recullen mitjançant el formulari de sol·licitud d'alta per al newsletter s'incorporaran a un fitxer de CBPAE, per tramitar la sol·licitud, com també, si escau, per controlar i gestionar la relació amb els usuaris registrats, l'administració de les notícies i les finalitats estadístiques.
Formulari de contacte amb el portal. Les dades personals que es recullen mitjançant el formulari de contacte amb el portal s'incorporaran a un fitxer de CBPAE i es tractaran per tramitar la sol·licitud i, si escau, posar-se en contacte amb l'usuari.
Formularis de compra de productes. Les dades proporcionades en el procés de contractació per a l'adquisició de productes s'incorporaran a un fitxer del venedor triat per l'usuari, per tramitar la comanda, com també per al control i la gestió administrativa i econòmica de la relació amb els seus clients i per a finalitats estadístiques.
Cessions previstes. S'informa els usuaris que les dades personals que faciliten només es comunicaran a tercers en compliment d'obligacions legals o amb el seu consentiment previ.
Dades de tercers. Si es proporcionen dades de caràcter personal titularitat de tercers, l'usuari manifesta que ha obtingut el consentiment previ dels interessats i que els ha informat prèviament en els termes que assenyala l'article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, com també sobre els aspectes que s'indiquen en aquesta política de privacitat.
Veracitat de les dades. L'usuari manifesta que les dades subministrades són correctes i verídiques i es compromet a comunicar-ne qualsevol modificació als responsables dels fitxers.
Drets de l'interessat. Els afectats poden exercir el dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant un escrit, al qual han d'adjuntar una còpia del seu DNI, adreçat, segons el responsable del fitxer que correspongui, al productor triat, les dades del qual apareixen en la seva fitxa descriptiva disponible en aquest portal o al Consell Balear de la Producció Agrària Ecològica, amb domicili al Centre BIT Raiguer (despatx 20), carrer de Selleters, 25, 07300, Inca (Mallorca), o a l'adreça electrònica aforavila@cbpae.org.
Fòrum i comentaris. La utilització del fòrum (comunitat aforavila) i la publicació de comentaris en aquest portal queda reservada als usuaris registrats. S'assenyala que tota la informació que es troba en el blog i els comentaris es convertiran en informació pública, per la qual cosa els usuaris han de tenir una cautela especial quan decideixin compartir la seva informació personal. De conformitat amb el règim que preveu l'article 16.1 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat d'informació i comerç electrònic, CBPAE no es fa responsable de la informació emmagatzemada a petició dels usuaris i, en particular, respecte de les opinions expressades, ni tampoc de l'exactitud, la qualitat, la fiabilitat i la correcció de la informació que els usuaris incorporin. No obstant això, les persones les dades personals de les quals estiguin incloses en comentaris o els missatges publicats al portal, podran sol·licitar a CBPAE, en qualsevol moment, la cancel·lació d'aquestes dades, de conformitat amb el que preveu l'article 16 de la LOPD.
Tauler d'anuncis. Qualsevol usuari registrat pot accedir a la secció d'anuncis per fer consultes o inserir-ne un de propi. Cada usuari és responsable del contingut de l'anunci que insereixi i CBPAE no es fa responsable de l'exactitud, la qualitat, la fiabilitat i la correcció de la informació que els usuaris incorporin.
Tota la informació publicada en el tauler d'anuncis serà accessible pels altres usuaris registrats. El contingut de l'anunci és lliure, per la qual cosa és l'usuari qui decideix quina informació concreta personal vol posar en coneixement de la resta d'usuaris, que podran fer ús d'aquesta informació personal exclusivament per contactar amb l'anunciant en relació amb el contingut de l'anunci, mai per trametre-li informació publicitària no sol·licitada o correu brossa ni recollir dades de caràcter personal sense el consentiment previ del seu titular.
L'usuari pot accedir, rectificar o cancel·lar la informació continguda en l'anunci en tot moment. 2. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL. RÈGIM D'HIPERENLLAÇOS 2.1. Tots els continguts que es mostren en el portal, i especialment, dissenys, texts, gràfics, logotips, icones, botons, programari, noms comercials, marques, dibuixos industrials o qualsevol altre signe susceptible d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de CBPAE o de tercers titulars d'aquests que han autoritzat apropiadament la seva inclusió a aforavila.com. En cap cas no es pot entendre que es concedeix cap llicència o s'efectua una renúncia, transmissió, cessió total o parcial d'aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i especialment, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense l'autorització expressa prèvia de CBPAE o dels titulars corresponents.
2.3. No es pot establir cap vincle a aforavila.com des de cap altre web sense el consentiment previ i exprés de CBPAE. 3. RESPONSABILITAT DEL PORTAL 3.1. El portal únicament respondrà als danys que l'usuari pugui patir com a conseqüència de la utilització d'aforavila.com si aquests danys són imputables a una actuació dolosa d'aquesta companyia. L'usuari reconeix i accepta que la utilització d'aforavila.com, com també l'adquisició dels productes oferts, es fa sota el seu complet risc i la seva completa responsabilitat.
3.2. El portal no es fa responsable dels perjudicis que es puguin derivar de les circumstàncies següents (amb caràcter merament enunciatiu i no limitatiu):
a) Interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris, motivades per causes alienes a CBPAE, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació pel sistema.
b) Retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics.
c) Que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control del portal i que no siguin atribuïbles a aquest.
d) De la impossibilitat de donar el servei o permetre l'accés per causes no imputables al portal, degudes a l'usuari, a tercers, o a supòsits de força major.
3.3. CBPAE no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del portal. En particular, CBPAE no garanteix sota cap circumstància que els usuaris utilitzin el servei de conformitat amb la llei, aquestes condicions generals, la moral i els bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de manera diligent i prudent. 4. OBLIGACIONS DE L'USUARI 4.1. Amb caràcter general, l'usuari s'obliga a complir aquestes condicions generals; si escau, les condicions particulars que siguin aplicables, com també a complir els advertiments especials o les instruccions d'ús contingudes en aquestes o en el portal i a obrar sempre de conformitat amb la llei, els bons costums i les exigències de la bona fe. Es compromet a emprar la diligència adequada a la naturalesa del servei del qual gaudeix, a abstenir-se d'utilitzar el portal de qualsevol manera que pugui impedir, danyar o deteriorar el seu funcionament normal, els béns o drets de CBPAE, els productors o venedors, la resta d'usuaris o, en general, de qualsevol tercer.
4.2. Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l'obligació assumida per l'usuari amb caràcter general de conformitat amb l'apartat anterior, l'usuari s'obliga, en la utilització del portal, com també en la prestació dels serveis:
a) Si es registra, a proporcionar de manera veraç les dades proporcionades i a mantenir-les actualitzades.
b) A no introduir, emmagatzemar o difondre, en el portal o des d'aquest, qualsevol informació o material que sigui difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, que inciti a la violència o a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que, de qualsevol forma, atempti contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i, en general, la normativa vigent.
c) A no introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el portal cap programa d'ordinador, dades, virus, codi, equip de maquinària o de telecomunicacions o qualsevol altre instrument o dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys al portal, en qualsevol dels serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes d'aforavila.com, de qualsevol usuari, dels productors o venedors o, en general, de qualsevol tercer, o que de qualsevol altra forma sigui capaç de causar-los qualsevol tipus d'alteració o impedir-ne el funcionament normal.
d) A custodiar adequadament el nom d'usuari i la contrasenya que li sigui facilitada per aforavila.com, com a elements identificadors i habilitadors per a l'accés als serveis; a no cedir-ne l'ús ni permetre'n l'accés a tercers, i a assumir la responsabilitat pels danys i perjudicis que puguin derivar-se d'un ús indegut d'aquestes dades. Igualment, l'usuari es compromet a comunicar a aforavila.com, amb la major rapidesa possible, la seva pèrdua o robatori, com també qualsevol risc que un tercer accedeixi al nom d'usuari i/o la contrasenya.
i) A no fer activitats publicitàries, promocionals o d'explotació comercial per mitjà del portal, i a no utilitzar els continguts i, en particular, la informació obtinguda a través d'aquest per trametre publicitat, enviar missatges amb finalitats de venda directa o amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
f) A no utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'uns altres en la utilització del portal o en la utilització de qualsevol dels seus serveis, la qual cosa inclou la utilització, si escau, de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra forma.
g) A no destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o danyar les dades, les informacions, els programes o els documents electrònics del portal, els seus proveïdors o tercers.
h) A no introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el portal qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni, en general, cap contingut del qual no tengui, de conformitat amb la llei, el dret de posar-lo a la disposició dels tercers. 5. COMUNICACIONS A l'efecte d'aquestes condicions generals, i per a qualsevol comunicació que sigui necessària entre CBPAE i l'usuari, aquest s'ha d'adreçar a aforavila@cbpae.org
Les comunicacions de CBPAE a l'usuari s'han de dur a terme de conformitat amb les dades aportades per aquest quan es registra al portal. L'usuari accepta expressament per a totes les comunicacions relacionades amb la utilització del portal, i/o l'adquisició de béns, la utilització del correu electrònic com a procediment vàlid per a la tramesa d'aquestes comunicacions. TÍTOL III. CONDICIONS PER A LA VENDA ELECTRÒNICA 1. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ 1.1. Aquestes condicions generals de contractació, juntament, si escau, amb les condicions particulars que puguin establir-se, regularan expressament les relacions sorgides entre el productor concret (venedor) en cada cas triat i els tercers (d'ara endavant, consumidors o usuaris) que adquireixin els productes oferts mitjançant el portal.
1.2. Aquestes condicions generals s'han elaborat de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic; la Llei 7/1998, sobre condicions generals de contractació; el Reial decret 1906/1999, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998; la Llei 26/1984, general per a la defensa dels consumidors i usuaris; la Llei 7/1996, d'ordenació del comerç minorista; la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica, i les disposicions legals que siguin d'aplicació.
1.3. La utilització del portal i/o l'adquisició de qualsevol dels productes oferts comporta l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les condicions generals de contractació, de les condicions generals d'utilització del portal, com també, si escau, de les condicions particulars que regeixin l'adquisició.
1.4. CBPAE informa que els tràmits per efectuar l'adquisició de béns són els que es descriuen en aquestes condicions generals, com també els altres específics que s'indiquin en pantalla durant la navegació, de manera que l'usuari declara que coneix i accepta aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes que s'ofereixen en el portal.
1.5. Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels usuaris durant la navegació s'ha d'efectuar segons les indicacions incloses en el portal. 2. PRODUCTES OFERTS. SISTEMA DE COMPRA 2.1. Els productes oferts pels productors mitjançant el portal, juntament amb les seves característiques i el preu, apareixeran en pantalla. En els supòsits en què el preu dels productes sigui determinat pel pes, s'ha d'indicar bé el preu per quilogram, bé el preu del producte envasat. Així mateix, apareixeran en pantalla les despeses d'enviament al domicili de l'usuari de cada comanda dels productes, que seran sempre per compte del comprador. Els preus que s'indiquen en pantalla són en euros i inclouen l'IVA i qualsevol altre impost que sigui aplicable i han de ser en tot moment els vigents, excepte en el cas d'un error tipogràfic. Les ofertes estaran degudament indicades en pantalla.
2.2.Per adquirir els productes, se sol·licitarà als usuaris que es trobin prèviament registrats. Per fer-ho, aquests usuaris, que hauran de ser majors de divuit (18) anys, hauran d'emplenar les instruccions que apareguin en pantalla.
2.3. Una vegada que l'usuari s'hagi registrat, i per comprar els productes, haurà d'afegir el producte que vol adquirir a la cistella de la compra, segons les indicacions recollides en pantalla. Una vegada triats tots els productes, haurà de validar la data de lliurament i haurà d'acceptar la compra, la qual cosa suposa la lectura i l'acceptació irrevocable de totes i cadascuna d'aquestes condicions generals, com també, si escau, de les condicions particulars existents. Els preus de compra seran els vigents en el moment en què es fa la comanda.
2.4. El client pot sol·licitar directament del productor la factura corresponent. La confirmació de comanda i el comprovant de compra no tenen validesa com a factura.
2.5. El portal es reserva el dret de cancel·lar el nom d'usuari i la contrasenya i, per tant, l'accés a la botiga dels usuaris que mantenguin saldos deutors o impagats amb els venedors. 3. FORMA DE PAGAMENT, LLIURAMENT I DESISTIMENT DE LES COMANDES 3.1. El pagament del preu dels béns comprats i de les despeses d'enviament, que apareixeran en pantalla, es pot fer tant mitjançant targeta de crèdit com amb targeta de dèbit, mitjançant una transferència bancària, en efectiu o contra reemborsament. Per fer el pagament, l'usuari ha de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareixen en pantalla, i s'ha de subjectar a les alternatives que, en aquest sentit, constin relacionades en la fitxa de cada productor.
Com a sistema de pagament electrònic, el portal té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades per garantir-ne la màxima seguretat. S'allotgen en un servidor segur certificat segons el protocol SSL per Verisign. Així mateix, el portal manifesta que en cap cas emmagatzema de cap manera les dades proporcionades pels usuaris mitjançant la passarel·la de pagament.
3.2 El venedor triat s'obliga a lliurar els béns al comprador, al domicili assenyalat per aquest a aquest efecte en el formulari de comanda o bé al punt de lliurament triat d'entre els que el venedor ha proposat i en el termini acordat. Les despeses d'enviament de cada comanda seran per compte del comprador, tret que s'indiqui el contrari.
3.3. Si es tracta de productes envasats, l'usuari/comprador disposa d'un termini de set (7) dies hàbils, segons el calendari oficial del seu lloc de residència, per resoldre la compravenda sense incórrer en cap penalització ni despesa, incloses les despeses corresponents a la devolució del bé, sempre que la naturalesa del bé adquirit ho permeti.
Si es tracta de productes frescs, l'usuari pot resoldre la compra en l'acte del lliurament o en les 24 hores següents en les mateixes condicions que s'han esmentat i sempre que la naturalesa del bé adquirit ho permeti.
Els terminis establerts en els paràgrafs anteriors computen a partir del moment en què el comprador rep els béns comprats. En tot cas, s'entén que el comprador ha conegut el dret de desistiment des de l'entrada a la botiga, que exigeix la lectura i l'acceptació d'aquestes condicions generals i, en tot cas, des del moment en què efectuï la comanda. Les devolucions de les comandes s'han de fer directament al productor (venedor) triat. 4. LEGISLACIÓ APLICABLE Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola, que serà d'aplicació a allò que no s'hi ha disposat en matèria d'interpretació, validesa i execució. |
