ECONURA
Cooperativa Agrària Ecològica de Menorca
Condicions de compra
En aquest document hi trobareu les particularitats per realitzar compres de productes ecològics d'ECONURA en relació a: àrea geogràfica de comercialització, forma de pagament, sistema de comandes, condicions de transport, tarifes i condicions per a les devolucions.
Àrea geogràfica
L'àrea de comercialització inclou tots els municipis de Menorca, Mallorca, Eivissa i Formentera.
Forma pagament
Les comandes que es fan a través de www.aforavila.com es paguen amb la targeta bancària (TPV virtual), sense cap cost extraordinari. Les devolucions acceptades es reintegraran amb el mateix sistema de pagament que el de compra. És un sistema altament segur, que compleix tots el requisits i protocols de seguretat establerts. En cap moment la web disposa de les dades de la seva targeta si no que connecta directament amb la seva entitat bancària, respectant tant la seguretat com la privacitat del procés de cobrament. També es sol·licitarà el codi de seguretat, CVC (tres dígits que apareixen a la zona de firma de la seva targeta).
Sistema de comandes.
ECONURA posa a l'abast dels seus clients dos dies de lliuraments: dimarts i divendres a la tarda, de 16 a 20 hores. El lliurament es fa mitjançant una empresa de transports que es posa en contacte amb el client per concretar l'hora exacta del lliurament.
Lliurament dimarts: els dimarts es lliuraran les comandes rebudes entre dijous i diumenge. Dilluns es confirmarà la comanda via mail. Dilluns mateix ECONURA comprarà el producte fresc local dels socis i dimarts a la tarda es lliurarà la comanda.
Lliurament divendres: els divendres es lliuraran les comandes rebudes entre dilluns i dimecres. Dijous es confirmarà la seva comanda. Dijous mateix ECONURA comprarà el producte fresc local dels socis i divendres a la tarda es lliurarà la comanda.
Aquell que, independentment del dia que hagi fet la comanda, vulgui concretar el dia que vol que se li faci el lliurament ho podrà concretar a l'apartat "comentaris" de la pàgina de la comanda.
El client pot seguir per Internet l'estat de la seva comanda fins al seu enviament.
Envasos i packaging
Els productes elaborats de carn són envasats en safates ecològiques fetes amb materials orgànics biodegradables, a l'igual que el film segellador. Compleixen la normativa sanitària europea, per tant es poden llençar en el contenidor de rebuig.
Les comandes són enviades en capses de cartró.
Transport i tarifes
El transport i lliurament de les comandes es fa el divendres a la tarda (pels municipis de Menorca, Mallorca i Eivissa) prèvia trucada del transportista per acordar el lliurament. El transport és refrigerat.
La comanda mínima per Internet és de 40€.
| Destinació | Comandes superiors a 40€ | Comandes inferiors a 70€ | Comandes superiors a 70€ | Comandes superiors a 80€ |
| A recollir punt de venda de Maó | Gratuït | Gratuït | Gratuït | Gratuït |
| Municipis de Menorca | 4€ | 4€ | Gratuït | Gratuït |
| Mallorca/Palma ciutat | 10€ | 10€ | 10€ | 10€ |
| Resta Mallorca | 10€ | 10€ | 10€ | 10€ |
| Eivissa i Formentera | 10€ | 10€ | 10€ | 10€ |
Condicions per a les devolucions
S'acceptaran devolucions de productes que estiguin en mal estat o defectuós sempre i quan es comuniquin en la recepció de la comanda per a producte fresc i en un termini màxim de 7 dies per a productes envasats. La devolució s'ha de comunicar via mail a info@econura.com o telefònicament al 971354603.
Un cop rebuda i comprovada la reclamació es procedirà al reintegrament de l'import conforme la modalitat de pagament utilitzada pel client, sense cap despesa en concepte de transport de devolució.
Queden excloses les devolucions de comandes errònies de producte fresc, per tant és molt important revisar la seva comanda.
Disponibilitat dels productes
Quan algun producte no estigui disponible un cop realitzada la comanda, s'avisarà per mail o telèfon abans de l'enviament. Es realitzarà la devolució de l'import corresponent al mateix en un termini màxim de 7 dies pel mateix procediment de compra.
